7月23日下午，公司一批員工殘疾證書申辦進入最后公示階段，拿到公示單的員工共同感受到了公司人力資源部的貼心服務。 “以前總覺得辦證流程復雜，也不了解程序，沒想到人力資源部主動聯系我，告訴我詳細辦證程序。” “往返派車還陪同我們指引、體檢，公司這暖心舉動確實幫我不少。” “之前不知道還有這么好的事情，這下工資個稅可以免征了，出去旅游也能享受優惠了，一舉兩得。” 2025年7月以來，公司人力資源部牽頭開展“員工殘疾辦證護航計劃”，聯合陜化職工醫院組成專項小組，多維度開展員工殘疾證件辦理工作，取得了證書辦理的階段性成果。 前置摸排 無縫對接員工辦證需求 通過前期調研及分廠配合，人力資源部采用“個人自愿+現場了解+病歷初查”三維方式，對符合辦證條件員工開展摸排。同時，針對部分員工心理擔憂、工作誤區等，通過政策導向、耐心解釋及個人紅利等做好工作溝通，在辦證前嚴格個人疾病等信息保密，解決了后顧之憂。經細致摸排初篩，32名符合條件的員工納入鑒定范疇，涵蓋肢體、聽力、視力等殘疾類別。 全程服務 閉環員工辦證“最后一公里” 為破解員工對殘疾證件經辦理解中的“部門多、材料雜、流程長”的印象痛點，人力資源部多次與華州區殘疾人聯合會、相關醫院提前溝通辦證流程。本著“一次往返、一回就完、一遍就過”的原則，構建了“三專”服務體系。一是專人組織服務。人力資源部聯合陜化職工醫院安排專人負責該項工作，提前告知大家需要準備的資料及證件信息，提高資料準備工作質量。二是專場接送服務。考慮員工辦證便利，提前準備接送車輛服務員工及照顧家屬，做到點對點接送，面對面覆蓋。三是專場對接服務。與殘聯、指定體檢醫院提前聯系，從窗口經辦到專業體檢，為辦證員工開通“綠色通道”，僅用40分鐘時間完成了身體初查、個人填表到專業體檢的有序對接。 成效落地 承載員工辦證大溫暖 證件到手不是終點，權益落地才是關鍵。通過本次證件經辦，及時掌握了員工個人身體及工作狀況，也有效保障了崗位安全作業，為人力配置及崗位提質優化奠定了基礎。針對殘疾持證員工后續服務，一是耐心做好個稅優惠政策解讀，維護員工切身利益。二是部門聯合多渠道多形式讓持證員工享受企業各式福利，切實讓員工感受到持證利益“獲得感”。三是聯系溝通地方殘聯及社保部門，為持證員工爭取既得政策紅利。多措并舉讓員工真正實現對辦證印象的“一時暖”變成“長久熱”。 據悉，這場從“愁辦證”到“手拿證”的溫暖服務，新增企業員工殘疾持證8人，在讓員工切實感受到服務受益的同時也成為了公司承擔社會責任體系的助力實踐。（人力資源部 王浴鈺）
